eshukalova в LOOKY — фото 1

eshukalova в LOOKY — фото 2

eshukalova в LOOKY — фото 3

eshukalova
12 дней назад

Я очень продуктивно погуляла в эти выходные.

У нас в команде, и у меня в бизнесе - изменение позиционирования. Вернее... его углубление. Достаточно активная работа с нейросетями + анализ ... ещё

Другие посты этого пользователя

11 дней назад

На тему дизайна. Как ни странно, самый опасный вопрос в начале разработки сайта, это самый популярный: «Какой дизайн вам нравится?»
Дизайн важен. Нооо… если начать именно с него, есть риск получить красивый сайт, которым довольны дизайнер, руководитель и сотрудники, а бизнес чего-то не особенно рад))
Мы много лет занимаемся сайтами, и чем дальше, тем меньше хочется начинать с цветов и шрифтов. Сначала надо понять вот что:

Что сайт должен делать?
Получать заявки? Продавать? Поддерживать продажи? Формировать доверие? От этого зависят структура, контент и дизайн.

И кто приходит на сайт. Не «мужчины и женщины 25–55», а человек с конкретной задачей: что он ищет, с чем сравнивает, чего опасается и что подтолкнёт его к следующему шагу?

Что мы предлагаем?
Здесь часто появляются «качество, надёжность, индивидуальный подход и многолетний опыт»)) Но примерно то же говорит весь рынок. Поэтому до дизайна надо разобраться в продукте, его ценности и причинах выбрать именно эту компанию.

Как человек пройдёт по сайту?
Не "Главная - О компании - Услуги - Контакты, обычно же так делают", а реальный путь клиента: что он должен понять сначала, где нужны доказательства, когда готов посмотреть кейсы, цену или оставить заявку.
Важно и откуда он придёт: поиск, реклама, соцсети, рекомендации. Источник трафика влияет на сам сайт.

Что будет после заявки?
Кто её получает? Как быстро отвечает? Стала она продажей или потерялась где-то между сайтом, CRM и телефоном? Без связи с продажами и аналитикой оценить эффективность сайта сложно.

И только теперь дизайн!!

Когда понятны задача, аудитория, предложение, путь клиента, трафик и целевые действия, у дизайна появляется конкретная работа: помочь человеку увидеть главное, понять предложение и совершить действие.

В ЦИМ мы поэтому часто начинаем разработку с исследований и анализа. Иногда выясняется, что действительно нужен новый сайт, а иногда, что проблема вообще не в дизайне.

Если просто перерисовать всё красиво, проблема никуда не денется. Она просто станет красивее))

Мы разрабатываем сайт как часть маркетинговой системы бизнеса. А дизайн начинается тогда, когда понятно, ЧТО именно он должен помочь решить.

На тему дизайна.

Как ни странно, самый опасный вопрос в начале разработки сайта, это самый популярный: «Какой дизайн вам ... ещё

16 дней назад

Не совсем пятничное, зато про наболевшее))

Про рекламный бюджет написано много, а будет ещё больше. Тема горячая, технологии меняются так быстро, что иногда ощущение, счёт идёт уже не на полугодия, а на дни.

Собственно, к чему я? Увеличение рекламного бюджета совсем не равно увеличению продаж. Иногда оно просто позволяет бизнесу быстрее терять деньги.

Есть ситуации, когда я бы точно НЕ увеличивала бюджет.

Первый признак. Клиент заходит на сайт и не понимает, что именно вы предлагаете и почему должен купить/оставить контакты/подписаться нужное подчеркнуть. Можно привести ещё несколько тысяч человек и показать им те же «качество, надёжность, индивидуальный подход». Реклама сработала, человек пришёл. А дальше бизнес его потерял.

Второй признак. Компания не знает, что происходит с заявками после рекламы. Сколько реально обработали? Как быстро ответили? Почему люди отказались? Какие заявки продажи считают «некачественными» и почему? Если ответа нет, очень легко сказать: «Ой, реклама плохо работает». Хотя иногда нормальный клиент просто два дня ждёт звонка или получает совсем не то предложение. И тогда больший бюджет отлично увеличивает количество потерянных заявок))

Третий признак. Маркетинг и продажи по-разному представляют целевого клиента. Маркетинг приводит одну аудиторию, продажи ждут другую, а руководитель уверен, что основной клиент - вообще третий, особенный «подвид». В итоге: «Лиды есть», но «Неа, это не наши лиды». И дальше начинается любимое: поменять агентство, увеличить бюджет, переделать объявления, срочно попробовать новый канал. Хотя проблема может быть совсем не в рекламе.

Поэтому перед тем, как добавлять денег в продвижение, иногда полезнее посмотреть на всю систему: предложение, сайт, аналитику, обработку заявок, работу маркетинга и продаж. И уже ПОТОМ решать, нужен ли бизнесу больший рекламный бюджет.

В ЦИМ мы часто начинаем именно с такого разбора: аудит, аналитика, стратегия, настройка взаимодействия маркетинга и продаж, и только после этого масштабирование рекламы или другие меры.

Потому что хороший рекламный бюджет должен ускорять продажи, а не увеличивать хаос.

Не совсем пятничное, зато про наболевшее)) Про рекламный бюджет написано много, а будет ещё больше.

Тема горячая, технологии меняются так ... ещё

19 дней назад

Недавно разбирала старые фотографии и поняла, что занимаюсь интернет-маркетингом почти двадцать лет. Звучит немного пугающе))

Когда я начинала, интернет-маркетинг был чем-то новым. Компании только осваивали сайты, и приходилось объяснять, зачем бизнесу присутствовать в интернете и почему сайт — это не просто электронная визитка.

Потом появились SEO, контекст, баннеры, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы, автоматизация, а теперь ещё и ИИ. Одни инструменты исчезали, другие сначала объявляли революцией, потом они становились привычными, а им на смену приходило что-то новое.

Менялись алгоритмы, рекламные кабинеты и поведение пользователей. Старые сайты сегодня вызывают те же чувства, что старые фотографии: вроде узнаёшь себя, но есть вопросики)

Но главное не изменилось: маркетинг начинается не с сайта, рекламы или нейросети, а с понимания клиента и бизнеса.

Кто ваш клиент? Какую задачу он решает? Почему должен выбрать именно вас? И что бизнес реально способен ему дать?

Если ответов нет, новый инструмент обычно не спасает. Можно сделать красивый сайт, который ничего не объясняет, запустить рекламу никому не нужного предложения, а теперь ещё подключить ИИ, чтобы делать всё это быстрее))

Наверное, поэтому работа ЦИМ постепенно стала шире разработки сайтов. Мы работаем с рекламой, контентом, аналитикой, автоматизацией и ИИ, но часто начинаем с продукта, клиентов, продаж и процессов внутри компании. Это понимание пришло не одним великим инсайтом — просто постепенно показывало уши))

Иногда выясняется, что нужен новый сайт. Иногда - аудит, стратегия или перестройка взаимодействия маркетинга и продаж. А иногда бизнес приходит за рекламой и обнаруживает, что рекламировать пока особенно нечего.

Моё главное профессиональное правило за двадцать лет осталось прежним: сначала надо понять бизнес и человека. И только потом выбирать инструменты. НЕ НАОБОРОТ!

Платформы будут меняться, нейросети становиться умнее, появятся новые сервисы.. А люди всё так же будут покупать то, что помогает им решать реальные задачи.

В общем, почти двадцать лет прошло, а начинать маркетинговый проект всё равно приходится с вопросов. Просто теперь некоторые из них можно задавать нейросети))

Недавно разбирала старые фотографии и поняла, что занимаюсь интернет-маркетингом почти двадцать лет.

Звучит немного пугающе)) Когда я начинала, интернет-маркетинг был ... ещё

26 дней назад

Мы в Центр интернет-маркетинга Екатерины Шукаловой ищем агентов по продаже маркетинговых, консалтинговых и образовательных проектов.

Не менеджеров в штат. Мы ищем тех, кто умеет самостоятельно находить возможность заработать.

Увидеть компанию, разобраться, что у неё происходит, выйти на человека, принимающего решения, и вести деловой разговор. Не «вам нужен новый сайт?», а про задачу бизнеса: где теряются клиенты, почему не работает продвижение, как перестроить коммуникацию, что можно улучшить в маркетинге, продажах или работе команды.

Дальше подключаемся мы.

Проводим диагностику, собираем решение, рассчитываем проект, готовим предложение и реализуем работу.

Агенту не нужно становиться одновременно маркетологом, методологом, дизайнером, аналитиком и бизнес-тренером.
Его задача — понять, что надо бизнесу, и передать контакт нам.

Вознаграждение агента — 20% от оплаченного и реализованного проекта.

Корпоративные проекты редко покупаются после одного сообщения. Нужно уметь искать, задавать вопросы, держать контакт, понимать структуру принятия решений и спокойно вести сделку до результата.

Но и продавать здесь можно не одну узкую услугу.

У нас есть маркетинговые исследования и стр

Мы в Центр интернет-маркетинга Екатерины Шукаловой ищем агентов по продаже маркетинговых, консалтинговых и образовательных проектов. Не менеджеров в штат. Мы ...

ещё