eshukalova в LOOKY — фото 1

eshukalova в LOOKY — фото 2

В последнее время после выпуска книги, все чаще думаю про архитектуру маркетингового мышления.

Звучит, конечно, немного как очередная маркетинговая "фишка")) Но на самом деле все достаточно практично. Архитектура маркетингового мышления - ... ещё

Другие посты этого пользователя

На тему дизайна. Как ни странно, самый опасный вопрос в начале разработки сайта, это самый популярный: «Какой дизайн вам нравится?»
Дизайн важен. Нооо… если начать именно с него, есть риск получить красивый сайт, которым довольны дизайнер, руководитель и сотрудники, а бизнес чего-то не особенно рад))
Мы много лет занимаемся сайтами, и чем дальше, тем меньше хочется начинать с цветов и шрифтов. Сначала надо понять вот что:

Что сайт должен делать?
Получать заявки? Продавать? Поддерживать продажи? Формировать доверие? От этого зависят структура, контент и дизайн.

И кто приходит на сайт. Не «мужчины и женщины 25–55», а человек с конкретной задачей: что он ищет, с чем сравнивает, чего опасается и что подтолкнёт его к следующему шагу?

Что мы предлагаем?
Здесь часто появляются «качество, надёжность, индивидуальный подход и многолетний опыт»)) Но примерно то же говорит весь рынок. Поэтому до дизайна надо разобраться в продукте, его ценности и причинах выбрать именно эту компанию.

Как человек пройдёт по сайту?
Не "Главная - О компании - Услуги - Контакты, обычно же так делают", а реальный путь клиента: что он должен понять сначала, где нужны доказательства, когда готов посмотреть кейсы, цену или оставить заявку.
Важно и откуда он придёт: поиск, реклама, соцсети, рекомендации. Источник трафика влияет на сам сайт.

Что будет после заявки?
Кто её получает? Как быстро отвечает? Стала она продажей или потерялась где-то между сайтом, CRM и телефоном? Без связи с продажами и аналитикой оценить эффективность сайта сложно.

И только теперь дизайн!!

Когда понятны задача, аудитория, предложение, путь клиента, трафик и целевые действия, у дизайна появляется конкретная работа: помочь человеку увидеть главное, понять предложение и совершить действие.

В ЦИМ мы поэтому часто начинаем разработку с исследований и анализа. Иногда выясняется, что действительно нужен новый сайт, а иногда, что проблема вообще не в дизайне.

Если просто перерисовать всё красиво, проблема никуда не денется. Она просто станет красивее))

Мы разрабатываем сайт как часть маркетинговой системы бизнеса. А дизайн начинается тогда, когда понятно, ЧТО именно он должен помочь решить.

На тему дизайна.

Как ни странно, самый опасный вопрос в начале разработки сайта, это самый популярный: «Какой дизайн вам ... ещё

Я очень продуктивно погуляла в эти выходные. У нас в команде, и у меня в бизнесе - изменение позиционирования. Вернее... его углубление.

Достаточно активная работа с нейросетями + анализ того, что происходит в поисковой выдаче + новости со всех концов света = необходимость пересмотра в маркетинге для ЛЮБОЙ компании.

Этот растущий ИИ-канал привлечения клиентов в бизнес требует особого подхода к тому, кто вы, чем занимаетесь, а главное, зачем. Да, это 100500 раз писалось в учебниках по маркетингу, но кто ж на них обращал внимания в гонке продаж. А вот теперь все - пришло другое время - время зрить в корень.

Итак, что сделали мы.

На входе у нас есть один домен второго уровня и несколько доменов третьего уровня, на которых "живут" разные направления бизнеса: обучение, тренинги, IT-разработка, сайты, книги, консалтинг, проведение стратегических сессии, ИИ-агенты. Добра навалом.

Анализ показал, что у ИИ "едет крыша" от такого, а поисковая машина наказывает пессимизацией в выдаче. Что делать? Искать один маркетинговый знаменатель, который могу бы через НАД-СМЫСЛ объединить это все.

И вот, что вышло:

Основной домен SHUKALOVA - Центр маркетинговых решений объединяет проекты Екатерины и Надежды Шукаловых и команды в области маркетинга, обучения, консалтинга, интернет-маркетинга и искусственного интеллекта. Методологической основой Центра является Матрица маркетингового мышления (ММТ).

Поддомены:
KATE.SHUKALOVA Центр интернет-маркетинга Екатерины Шукаловой — направление экосистемы SHUKALOVA, отвечающее за практическую реализацию маркетинговых решений: исследования, стратегии, сайты, SEO, рекламу и digital-коммуникации.

IM.SHUKALOVA Корпоративное обучение Екатерины Шукаловой — образовательное направление SHUKALOVA. Программы основаны на практическом опыте и методологии Матрицы маркетингового мышления.

HELP.SHUKALOVA + MOG.SHUKALOVA прикладные цифровые инструменты для маркетинга, управления, обучения и работы с ИИ.

И все это для того, чтобы решать комплексные маркетинговые задачи.

Объединяем маркетинговое мышление, исследования, консалтинг, обучение, практическую реализацию и искусственный интеллект в одну систему. От маркетингового мышления к решениям

Я очень продуктивно погуляла в эти выходные.

У нас в команде, и у меня в бизнесе - изменение позиционирования. .. ещё

Не совсем пятничное, зато про наболевшее))

Про рекламный бюджет написано много, а будет ещё больше. Тема горячая, технологии меняются так быстро, что иногда ощущение, счёт идёт уже не на полугодия, а на дни.

Собственно, к чему я? Увеличение рекламного бюджета совсем не равно увеличению продаж. Иногда оно просто позволяет бизнесу быстрее терять деньги.

Есть ситуации, когда я бы точно НЕ увеличивала бюджет.

Первый признак. Клиент заходит на сайт и не понимает, что именно вы предлагаете и почему должен купить/оставить контакты/подписаться нужное подчеркнуть. Можно привести ещё несколько тысяч человек и показать им те же «качество, надёжность, индивидуальный подход». Реклама сработала, человек пришёл. А дальше бизнес его потерял.

Второй признак. Компания не знает, что происходит с заявками после рекламы. Сколько реально обработали? Как быстро ответили? Почему люди отказались? Какие заявки продажи считают «некачественными» и почему? Если ответа нет, очень легко сказать: «Ой, реклама плохо работает». Хотя иногда нормальный клиент просто два дня ждёт звонка или получает совсем не то предложение. И тогда больший бюджет отлично увеличивает количество потерянных заявок))

Третий признак. Маркетинг и продажи по-разному представляют целевого клиента. Маркетинг приводит одну аудиторию, продажи ждут другую, а руководитель уверен, что основной клиент - вообще третий, особенный «подвид». В итоге: «Лиды есть», но «Неа, это не наши лиды». И дальше начинается любимое: поменять агентство, увеличить бюджет, переделать объявления, срочно попробовать новый канал. Хотя проблема может быть совсем не в рекламе.

Поэтому перед тем, как добавлять денег в продвижение, иногда полезнее посмотреть на всю систему: предложение, сайт, аналитику, обработку заявок, работу маркетинга и продаж. И уже ПОТОМ решать, нужен ли бизнесу больший рекламный бюджет.

В ЦИМ мы часто начинаем именно с такого разбора: аудит, аналитика, стратегия, настройка взаимодействия маркетинга и продаж, и только после этого масштабирование рекламы или другие меры.

Потому что хороший рекламный бюджет должен ускорять продажи, а не увеличивать хаос.

Не совсем пятничное, зато про наболевшее)) Про рекламный бюджет написано много, а будет ещё больше.

Тема горячая, технологии меняются так ... ещё

Недавно разбирала старые фотографии и поняла, что занимаюсь интернет-маркетингом почти двадцать лет. Звучит немного пугающе))

Когда я начинала, интернет-маркетинг был чем-то новым. Компании только осваивали сайты, и приходилось объяснять, зачем бизнесу присутствовать в интернете и почему сайт — это не просто электронная визитка.

Потом появились SEO, контекст, баннеры, соцсети, мессенджеры, маркетплейсы, автоматизация, а теперь ещё и ИИ. Одни инструменты исчезали, другие сначала объявляли революцией, потом они становились привычными, а им на смену приходило что-то новое.

Менялись алгоритмы, рекламные кабинеты и поведение пользователей. Старые сайты сегодня вызывают те же чувства, что старые фотографии: вроде узнаёшь себя, но есть вопросики)

Но главное не изменилось: маркетинг начинается не с сайта, рекламы или нейросети, а с понимания клиента и бизнеса.

Кто ваш клиент? Какую задачу он решает? Почему должен выбрать именно вас? И что бизнес реально способен ему дать?

Если ответов нет, новый инструмент обычно не спасает. Можно сделать красивый сайт, который ничего не объясняет, запустить рекламу никому не нужного предложения, а теперь ещё подключить ИИ, чтобы делать всё это быстрее))

Наверное, поэтому работа ЦИМ постепенно стала шире разработки сайтов. Мы работаем с рекламой, контентом, аналитикой, автоматизацией и ИИ, но часто начинаем с продукта, клиентов, продаж и процессов внутри компании. Это понимание пришло не одним великим инсайтом — просто постепенно показывало уши))

Иногда выясняется, что нужен новый сайт. Иногда - аудит, стратегия или перестройка взаимодействия маркетинга и продаж. А иногда бизнес приходит за рекламой и обнаруживает, что рекламировать пока особенно нечего.

Моё главное профессиональное правило за двадцать лет осталось прежним: сначала надо понять бизнес и человека. И только потом выбирать инструменты. НЕ НАОБОРОТ!

Платформы будут меняться, нейросети становиться умнее, появятся новые сервисы.. А люди всё так же будут покупать то, что помогает им решать реальные задачи.

В общем, почти двадцать лет прошло, а начинать маркетинговый проект всё равно приходится с вопросов. Просто теперь некоторые из них можно задавать нейросети))

Недавно разбирала старые фотографии и поняла, что занимаюсь интернет-маркетингом почти двадцать лет.

Звучит немного пугающе)) Когда я начинала, интернет-маркетинг был ... ещё