oksanaveligodskaia в LOOKY — Итак, «Орбитальные истории» готовы. Это был очень интересный

oksanaveligodskaia
3 месяца назад

Итак, «Орбитальные истории» готовы.

Это был очень интересный опыт) Со своими нюансами, коррективами, заминками…, но оно того стоило!) Что дальше? Вы думаете - сделали серию брелочков в авторском дизайне в ... ещё

Другие посты этого пользователя

oksanaveligodskaia

около 1 месяца назад

Как я провела 2 месяца лета😎 Или о бесценном опыте участия в «СИНВ-2026»

75 идей. Именно столько заявок я успела оценить — не для галочки, а вчитываясь в каждую так, будто это моя собственная.
Хочу рассказать про свой первый опыт в роли эксперта форума «СИНВ».
Когда мне пришло письмо с приглашением войти в экспертную команду, я не сразу поняла масштаб. А потом увидела цифры: на платформу поступили тысячи идей, и за каждой — живой человек, который решился публично заявить о своей мечте изменить что-то в стране.
Я оценивала проекты по двум трекам. Сразу для себя решила: буду ставить оценки бережно.
Не потому что закрываю глаза на слабые места. А потому что за каждой заявкой — чьи-то бессонные ночи, чья-то смелость выйти из тени и написать: «вот моя идея, оцените её». Я старалась не просто ставить баллы, а где могла — предлагать доработки, делиться профильным опытом, подсказывать, куда двигаться дальше. Потому что одно резкое слово эксперта может полностью разочаровать человека и выключить в нем желание продолжать, а один точный совет — наоборот, зажечь.
Этот опыт оказался для меня неожиданно личным. Я по другую сторону экрана увидела, как рождается та самая «сильная идея»: не в кабинете чиновника

Как я провела 2 месяца лета

😎 Или о бесценном опыте участия в «СИНВ-2026» 75 идей. Именно столько заявок я ... ещё

oksanaveligodskaia

около 2 месяцев назад

Когда одна нестандартная ниша изменила весь мой туристический бизнес - хотя основные деньги по-прежнему делает Турция)
Признаюсь честно: основной доход моего агентства — это классические туры.
Турция, Египет, Таиланд, Вьетнам, экскурсионные туры по России... Всё то, что люди ищут, планируют и покупают каждый год. Это живые деньги, реальный поток клиентов и понятная работа.
Но в 2022 году я сделала кое-что неожиданное - я выделила космический туризм в отдельное направление внутри «ДЕВЯТОЙ ПЛАНЕТЫ».
Туры на Байконур и Восточный, астротуры, полёты в невесомости... Сделала это официально, структурно, как самостоятельный продукт — а не просто «ещё одна услуга в прайсе».
И именно это изменило всё — не в деньгах сразу, а в том, как меня воспринимают.

Что произошло после выделения нишевого направления
Раньше клиент выбирал между мной и десятком других агентств. Критерий — цена и удобство. Я была одной из многих.
После того как появилось чёткое космическое направление — меня начали запоминать. Рекомендовать. Обсуждать.
При этом человек, пришедший за «космосом» — нередко уходит с туром в Таиланд. Или наоборот: клиент, купивший обычный тур, через год спрашивает: «А расскажи мне про Байконур».
Ниша ста�

Когда одна нестандартная ниша изменила весь мой туристический бизнес - хотя основные деньги по-прежнему делает Турция) Признаюсь честно: основной доход ...

ещё

oksanaveligodskaia

3 месяца назад

Как я ушла на удаленку и не потеряла ни одного клиента

…или как устроено онлайн-турагентство изнутри.

В 2020-м туризм замер.
Но в тоже время произошло кое-что неожиданное. Когда я была вынуждена перейти в онлайн — оказалось, что так лучше. Для бизнеса. Для клиентов. Для меня.

Рассказываю, как это устроено на самом деле — без романтизации и без умолчаний.
Что я потеряла, отказавшись от офиса:
честно — только аренду и иллюзию статуса.
Что выстроила взамен — четыре ключевых элемента:
1. CRM-система
Все клиенты, все туры, все переписки — в одном месте. Я вижу историю каждого клиента с первого обращения. Не нужно ничего помнить и ничего искать в блокноте.
2. Мессенджер как основной канал
Клиенты пишут в MAX или других соц.сетях. Я отвечаю в течение часа в рабочее время (а рабочее время у меня 24/7😊). Это быстрее, чем если бы они приехали в офис.
3. Электронный документооборот
Договоры, ваучеры, маршрутные листы — всё в PDF, всё подписывается онлайн. Ни один клиент ни разу не попросил бумажный документ.
4. Личный бренд вместо вывески
Раньше клиенты шли «в агентство». Теперь они идут ко мне. Это другой уровень лояльности. Агентство можно заменить, человека — нет.

Что стало лучше:
Я работаю из любой точки: из других городов и стран. Клиенты этого не замечают.
Расходы сократились в три раза. Это не ушло в карман — это ушло в развитие: в космическое направление, в контент, в обучение.
Я перестала тратить время на «присутствие в офисе» и начала тратить его на развитие продукта.

Главное, что я поняла:
Офис — это не бизнес. Это декорация.
Бизнес — это клиенты, которые возвращаются. Процессы, которые работают без тебя. Репутация, которую не нужно объяснять.
Всё это отлично существует без четырёх стен и кофемашины.

А вы работаете с офисом или без? И если без — что оказалось самым сложным в переходе?

#турбизнес #онлайнбизнес #предпринимательство

Как я ушла на удаленку и не потеряла ни одного клиента …

или как устроено онлайн-турагентство изнутри. В 2020-м туризм замер. Но в ... ещё

oksanaveligodskaia

3 месяца назад

Турагент в эпоху нейросетей: профессия умирает или эволюционирует?

Когда появились онлайн-агрегаторы — все говорили: турагенты умрут.
Когда пришли Booking и Aviasales — снова: всё, конец профессии.
Теперь нейросети. И снова те же слова.
Я работаю турагентом больше 25 лет. Я пережила все эти «смерти».

Расскажу, что происходит на самом деле.
Что реально изменилось за эти годы
Раньше турагент был нужен, потому что у него была информация.
Клиент не знал, какой отель выбрать, какие документы нужны, сколько стоит перелёт.
Агент был монополистом знания.
Эту монополию уничтожил интернет. Полностью. Ещё в 2005-м.
Потом агрегаторы убили монополию на цену — клиент научился сравнивать и бронировать сам.
Теперь нейросети убивают монополию на «полезный контент» — любой чат-бот за 30 секунд напишет статью про визу в Таиланд лучше, чем большинство агентов.

Так что остаётся турагенту?
Остаётся то, что не автоматизируется.
Первое — ответственность в момент кризиса.
Нейросеть не позвонит в отель в 2 часа ночи, когда турист обнаружил, что его бронь не оплачена туроператором.
Агент — позвонит. И решит.

Второе — контекст и доверие.
Клиент знает меня 15 лет. Знает, что я не продам тур ради комиссии.
Никакой алгоритм не выстраивает такие отношения.

Третье — формирование потребности, о которой клиент ещё не думал.
Никто не вбивает в поиск «тур на наблюдение за запуском ракеты».
Эту потребность я создала сама — и создаю её для каждого клиента лично.

Кто умрёт — а кто выживет
Умрут агенты, которые конкурируют с агрегатором по цене.
Эту войну выиграть невозможно — у машины нет аренды, зарплаты и человеческого фактора.
Выживут те, кто конкурирует не по цене — а по глубине.
Те, кто строит не транзакцию, а отношения.
Те, кто продаёт не тур, а опыт, который невозможно забронировать на сайте.
За 25 лет я видела, как уходили те, кто не перестраивался.
И видела, как оставались и росли те, кто понял: наша ценность — не информация. Наша ценность — это мы сами)

А в вашей профессии нейросети уже изменили правила игры? Как вы адаптировались?

#турбизнес #туризм #предпринимательство

Турагент в эпоху нейросетей: профессия умирает или эволюционирует?

Когда появились онлайн-агрегаторы — все говорили: турагенты умрут. Когда пришли Booking и Aviasales ... ещё