oksanaveligodskaia в LOOKY — Как я ушла на удаленку и не потеряла ни одного клиента

…или

oksanaveligodskaia

Как я ушла на удаленку и не потеряла ни одного клиента …

или как устроено онлайн-турагентство изнутри. В 2020-м туризм замер. Но в тоже время произошло кое-что неожиданное. Когда я была вынуждена перейти ... ещё

Другие посты этого пользователя

oksanaveligodskaia

Как я провела 2 месяца лета😎 Или о бесценном опыте участия в «СИНВ-2026»

75 идей. Именно столько заявок я успела оценить — не для галочки, а вчитываясь в каждую так, будто это моя собственная.
Хочу рассказать про свой первый опыт в роли эксперта форума «СИНВ».
Когда мне пришло письмо с приглашением войти в экспертную команду, я не сразу поняла масштаб. А потом увидела цифры: на платформу поступили тысячи идей, и за каждой — живой человек, который решился публично заявить о своей мечте изменить что-то в стране.
Я оценивала проекты по двум трекам. Сразу для себя решила: буду ставить оценки бережно.
Не потому что закрываю глаза на слабые места. А потому что за каждой заявкой — чьи-то бессонные ночи, чья-то смелость выйти из тени и написать: «вот моя идея, оцените её». Я старалась не просто ставить баллы, а где могла — предлагать доработки, делиться профильным опытом, подсказывать, куда двигаться дальше. Потому что одно резкое слово эксперта может полностью разочаровать человека и выключить в нем желание продолжать, а один точный совет — наоборот, зажечь.
Этот опыт оказался для меня неожиданно личным. Я по другую сторону экрана увидела, как рождается та самая «сильная идея»: не в кабинете чиновника

Как я провела 2 месяца лета

😎 Или о бесценном опыте участия в «СИНВ-2026» 75 идей. Именно столько заявок я ... ещё

oksanaveligodskaia

Когда одна нестандартная ниша изменила весь мой туристический бизнес - хотя основные деньги по-прежнему делает Турция)
Признаюсь честно: основной доход моего агентства — это классические туры.
Турция, Египет, Таиланд, Вьетнам, экскурсионные туры по России... Всё то, что люди ищут, планируют и покупают каждый год. Это живые деньги, реальный поток клиентов и понятная работа.
Но в 2022 году я сделала кое-что неожиданное - я выделила космический туризм в отдельное направление внутри «ДЕВЯТОЙ ПЛАНЕТЫ».
Туры на Байконур и Восточный, астротуры, полёты в невесомости... Сделала это официально, структурно, как самостоятельный продукт — а не просто «ещё одна услуга в прайсе».
И именно это изменило всё — не в деньгах сразу, а в том, как меня воспринимают.

Что произошло после выделения нишевого направления
Раньше клиент выбирал между мной и десятком других агентств. Критерий — цена и удобство. Я была одной из многих.
После того как появилось чёткое космическое направление — меня начали запоминать. Рекомендовать. Обсуждать.
При этом человек, пришедший за «космосом» — нередко уходит с туром в Таиланд. Или наоборот: клиент, купивший обычный тур, через год спрашивает: «А расскажи мне про Байконур».
Ниша ста�

Когда одна нестандартная ниша изменила весь мой туристический бизнес - хотя основные деньги по-прежнему делает Турция) Признаюсь честно: основной доход ...

ещё

oksanaveligodskaia

Итак, «Орбитальные истории» готовы. Это был очень интересный опыт) Со своими нюансами, коррективами, заминками…, но оно того стоило!)

Что дальше? Вы думаете - сделали серию брелочков в авторском дизайне в лимитированном выпуске и все?) Нет, это только начало!) Даже можно сказать, не первая глава «Орбитальных историй», а пролог к их сценарию)
Мы уже придумали много всего интересного для обладателей этих космических артефактов)
Продолжение следует…😎

Для тех, кто не знает, о чем речь, в комментариях.⏬

Итак, «Орбитальные истории» готовы.

Это был очень интересный опыт) Со своими нюансами, коррективами, заминками…, но оно того стоило!) Что дальше? ... ещё

oksanaveligodskaia

Турагент в эпоху нейросетей: профессия умирает или эволюционирует?

Когда появились онлайн-агрегаторы — все говорили: турагенты умрут.
Когда пришли Booking и Aviasales — снова: всё, конец профессии.
Теперь нейросети. И снова те же слова.
Я работаю турагентом больше 25 лет. Я пережила все эти «смерти».

Расскажу, что происходит на самом деле.
Что реально изменилось за эти годы
Раньше турагент был нужен, потому что у него была информация.
Клиент не знал, какой отель выбрать, какие документы нужны, сколько стоит перелёт.
Агент был монополистом знания.
Эту монополию уничтожил интернет. Полностью. Ещё в 2005-м.
Потом агрегаторы убили монополию на цену — клиент научился сравнивать и бронировать сам.
Теперь нейросети убивают монополию на «полезный контент» — любой чат-бот за 30 секунд напишет статью про визу в Таиланд лучше, чем большинство агентов.

Так что остаётся турагенту?
Остаётся то, что не автоматизируется.
Первое — ответственность в момент кризиса.
Нейросеть не позвонит в отель в 2 часа ночи, когда турист обнаружил, что его бронь не оплачена туроператором.
Агент — позвонит. И решит.

Второе — контекст и доверие.
Клиент знает меня 15 лет. Знает, что я не продам тур ради комиссии.
Никакой алгоритм не выстраивает такие отношения.

Третье — формирование потребности, о которой клиент ещё не думал.
Никто не вбивает в поиск «тур на наблюдение за запуском ракеты».
Эту потребность я создала сама — и создаю её для каждого клиента лично.

Кто умрёт — а кто выживет
Умрут агенты, которые конкурируют с агрегатором по цене.
Эту войну выиграть невозможно — у машины нет аренды, зарплаты и человеческого фактора.
Выживут те, кто конкурирует не по цене — а по глубине.
Те, кто строит не транзакцию, а отношения.
Те, кто продаёт не тур, а опыт, который невозможно забронировать на сайте.
За 25 лет я видела, как уходили те, кто не перестраивался.
И видела, как оставались и росли те, кто понял: наша ценность — не информация. Наша ценность — это мы сами)

А в вашей профессии нейросети уже изменили правила игры? Как вы адаптировались?

#турбизнес #туризм #предпринимательство

Турагент в эпоху нейросетей: профессия умирает или эволюционирует?

Когда появились онлайн-агрегаторы — все говорили: турагенты умрут. Когда пришли Booking и Aviasales ... ещё