Клиенты бывают разными: от „я всё знаю, просто подправьте“ до „сделайте мне красиво, я сам не знаю как“.
🤯 Многие думают, что для работы с ними нужен особый дар. На самом деле, мой секрет — в трех правилах: 1️⃣ Слушать больше, чем говорить. Часто клиент сам дает ... ещё
Не оправдывать, не сглаживать, а именно обозлиться: да, со мной обращались так, что мне до сих пор больно. Поймай момент, когда тебе больно. Не отмахивайся. Замри и признай: сейчас мне плохо. Не потому что я «слишком чувствительная», а потому что мне попали в старое ... ещё