dybina_natalia_profiler в LOOKY — 💬 Невидимый сигнал: как компании теряют клиентов не действи

dybina_natalia_profiler
10 месяцев назад

💬 Невидимый сигнал: как компании теряют клиентов не действиями, а бездействием Вы когда-нибудь замечали, что чаще раздражает не плохой сервис, а молчание? 😶 Не сам факт ошибки — а отсутствие реакции. В ... ещё

Другие посты этого пользователя

dybina_natalia_profiler

около 1 месяца назад

Когда мне было 18, я думала, что я свободна.

Сегодня Мне 37.

И я совсем иначе вижу мое «свободна». Статусы - должности - имущество и вот это все вообще ни при чем.

При чем только мое решение.

Дальше - будет!

Пс. Телефон упорно меняет 37 на 73. Кажется, он знает то, чего не знаю я)

Ппс. Кто хочет поздравить - мой номер телефона 89164515994

Когда мне было 18, я думала, что я свободна.

Сегодня Мне 37. И я совсем иначе вижу мое «свободна». .. ещё

dybina_natalia_profiler

около 1 месяца назад

Вы не представляете, сколько раз я слышала фразу: „Почему я не делал так раньше?“

Буквально вчера получила обратную связь о том, как я работаю и что показываю другим:

«Вообще, кстати, спасибо тебе огромное. Я именно на твоем примере научился задавать вопросы. То есть не говорить, что «вот это» неправильно, а задавать вопрос. Почему человек так считает, чтобы он это объяснил? Я считаю, это прекрасная стратегия. Реально, я не понимаю, почему я так раньше не делал. Это правда очень хороший пример».

Я не просто так привожу этот отзыв. В нем — суть того, чем я занимаюсь.

Я не даю готовых ответов. Я не говорю «делай так» или «это неправильно». Я задаю вопросы. Такие вопросы, которые перенаправляют фокус внимания. Которые возвращают человека в контакт с собой. Которые помогают ему услышать собственные состояния и назвать их точными словами. И дальше уже через это учиться задавать вопросы другим людям, чтобы увидеть мир их глазами, понять их аргументацию и, как следствие, быстрее приходить к консенсусу.

Это не магия. Это методология. Я называю её «Архитектура вербальных состояний».

Потому что состояние без слов — это туман.

А слова без состояния — это ложь.

Когда человек находит правильные вопросы, он перестает бороться с собой. Он начинает слышать себя. А когда он слышит себя — он начинает действовать иначе. Легче. Яснее. Честнее. Четче.

Этот отзыв — не про то, что я «помогла». Он про то, что человек увидел систему. И она работает.

#связьсреальностью #архитектуракоммуникаций #эффективность

Вы не представляете, сколько раз я слышала фразу: „Почему я не делал так раньше?

“ Буквально вчера получила обратную связь о ... ещё

dybina_natalia_profiler

около 2 месяцев назад

dybina_natalia_profiler

около 2 месяцев назад

Поскольку я закончила филологический факультет - то управление и обращение словом легли в основу моей профессии.

Дело даже не про то, что русский язык многообразен настолько, что все значения слов запомнить физически невозможно - хотя это правда.

История скорее в том, что очень мало кто привык осознанно употреблять те или иные слова, чтобы рассказать о себе, своих чувствах или о том, чем занимается.

Все чаще люди просто используют слова, которые формально знают, но реального значения им не придают. Или переносят с неживого на живое и потом крайне удивляются, почему что-то идет не так.

Например слово тратить. В базе - по словарю - это про тратить или расходовать какой-то ресурс. Чаще всего употребляется в негативном смысле. Например, тратить деньги / время / нервы и тд - на то, что не нравится или не хочется.

А теперь вопрос:

Когда мы в контексте чего-то или кого-то - вроде бы - важного употребляем это слово, то как к этому относиться?

Как к незнанию языка?

Как к невнимательности?

Как к неумению слышать себя?

Или как к целенаправленному акту подмены понятий, который сами же не замечаем?

Я столько раз слышала про «тратить время на ужин с семьей» или «прогулки» - это ненужная трата времени. Когда мы так обращаемся со словами, которые используем бездумно, то вопросов о том, почему так трудно договориться с другими людьми - уже не возникает. И даже если собеседник логически слово «тратить» в контексте себя пропустил, то мозг все равно его заметил и, как говорится - «осадочек остался». И этот осадочек никуда уже не только денется, но и при постоянном повторе будет только множиться.

Так где и что мы на самом деле тратим? Или просто подменяем в голове одно на другое?

#вербальнаяреальность #эффективность #русскийязык #переговоры #общение

Поскольку я закончила филологический факультет - то управление и обращение словом легли в основу моей профессии. Дело даже не ...

ещё