olga_livipro
5 месяцев назад

Итоги Марта Подробнее в ТГ и МАХ каналах Ссылка в описании профиля

Другие посты этого пользователя

4 месяца назад

Большинство клиник до сих пор общаются с пациентами так, будто все готовы ждать до утра.

Но поведение людей давно изменилось.

Очень часто пациент начинает искать клинику вечером: после работы, когда наконец появляется время спокойно заняться собой и никто не отвлекает.

Именно в этот момент он: - сравнивает условия - уточняет стоимость - ищет удобное время записи - задаёт вопросы про врачей

Дальше всё обычно происходит по стандартному сценарию:
«Оставьте контакты. Свяжемся с вами в рабочее время».

Но проблема в том, что пациент не ставит поиск «на паузу» даже если указал свой номер телефона в форме связи.

Он просто открывает сайт следующей клиники и продолжает поиск.

Если человек быстро получает понятные ответы - чаще всего поиск заканчивается именно на этой клинике.

Чат-ассистент 24/7 — это не про “замену сотрудников”.
Это про возможность быть рядом именно в тот момент, когда пациент готов к диалогу и принятию решения.

Человек получает ответы сразу. Спокойно выбирает. И до утра уже знает, в какую клинику пойдёт.

Напишите в директ слово «чат».
Покажу, как настроить коммуникацию с пациентами 24/7.

Большинство клиник до сих пор общаются с пациентами так, будто все готовы ждать до утра. Но поведение людей давно изменилось. Очень ...

ещё

4 месяца назад

Получили аккредитацию Минцифры Подробности и итоги Апреля в ТГ и Макс каналах Ссылка в описании

4 месяца назад

Пациент написал в 23:00.
Ночью он был записан - без единого администратора.

Именно так работает чат-ассистент LIVI-PRO.
Не скриптовый бот с кнопками «да/нет». А живой диалог, который понимает смысл вопроса, знает расписание врачей, помогает выбрать время - и доводит до записи.

Пока клиника спит - ассистент работает.

В карусели — как это устроено изнутри: — почему это не обычный чат-бот — что именно знает ассистент о вашей клинике — как выглядит путь пациента от вопроса до заявки — и что это даёт в цифрах

Листайте →

Пациент написал в 23:00.

Ночью он был записан - без единого администратора. Именно так работает чат-ассистент LIVI-PRO. Не скриптовый бот с ... ещё

4 месяца назад

Внедрить ИИ-ассистента это не кнопка «включить». Это процесс.
Потому что ИИ-ассистент работает хорошо только тогда, когда понимает именно вашу клинику - ваших врачей, ваши услуги, ваш стиль общения с пациентами. 
Поэтому мы идём поэтапно.
Сначала - чат-ассистент. Он отвечает на базовые вопросы и параллельно собирает данные: что спрашивают пациенты, где теряются, что непонятно в скриптах.

Потом - контроль качества звонков. Ассистент слушает реальные разговоры администраторов и фиксирует, где можно было удержать пациента. Руководитель получает сигнал в течение 30 минут после неудачного звонка.

Когда накоплена достаточная база - подключаем голосового ассистента. Он уже умеет разговаривать с пациентами сам: консультирует, отвечает на вопросы, записывает на приём.

И опционально - консьерж. Напоминает о визите, собирает обратную связь, возвращает пациентов на повторную запись.

Чем дольше ассистент работает в клинике - тем точнее он понимает её специфику.

Хотите разобраться, с какого этапа имеет смысл начать именно вам — напишите слово «Старт» в директ.

Внедрить ИИ-ассистента это не кнопка «включить».

Это процесс. Потому что ИИ-ассистент работает хорошо только тогда, когда понимает именно вашу клинику ... ещё